Caso de cliente de Frutas y Verduras - Capexo

Cómo Capexo, líder europeo en frutas exóticas, ha hecho del Supplier Compliance una verdadera palanca de diferenciación frente a sus competidores

“Comercialmente, Tracklab se ha convertido en un punto de venta para nuestros clientes más exigentes, permitiéndonos asegurarles la atención que prestamos al respeto de sus requisitos y al seguimiento de la conformidad de nuestra actividad”.
O
Rungis, Francia
Actividad
Importación de frutas y verduras exóticas.
Número de empleados
20-249
Restricciones
GFSI (IFS Broker, IFS Food, GLOBALG.AP CoC), requisitos del cliente

Resuelve sus desafíos con Tracklab

¿Por qué utilizaron Tracklab?

Capexo, líder europeo en la importación de frutas y verduras exóticas con sede en Rungis, ha elegido Tracklab para transformar la gestión de Supplier Compliance en una palanca estratégica.

Antes de recurrir a Tracklab, Capexo enfrentó numerosos desafíos en la gestión del cumplimiento de proveedores . La falta de capacidad de respuesta a las demandas de los clientes comprometió su capacidad para responder rápidamente a las crecientes demandas del mercado . Era complejo mantener la fiabilidad del seguimiento de los proveedores y el análisis de cumplimiento de forma continua, lo que dificultaba garantizar el cumplimiento riguroso de estándares como IFS Food, Broker o GLOBALG.AP Cadena de Custodia.

Las auditorías de clientes y de certificación fueron particularmente difíciles de preparar y requirieron un trabajo administrativo pesado y que requirió mucho tiempo. Además, la falta de visibilidad de los datos de los proveedores y la dificultad para obtener respuestas de ellos representaron obstáculos importantes para su eficacia y diferenciación de la competencia.

"Nos enfrentamos a problemas de gestión de documentos con una falta de visibilidad sobre el cumplimiento de los proveedores, una falta de respuesta de los proveedores y cargas administrativas importantes".
ROI

¿Qué resultados obtuvieron con Tracklab?

Las cifras clave

+35%
mejora de la productividad
+67%
mejorar el cumplimiento de los proveedores
+59%
capacidad de respuesta a las solicitudes de los clientes

Casos concretos

Satisfacción y confianza del cliente gracias a una capacidad de respuesta maximizada
Satisfacción del proveedor gracias a una interfaz intuitiva y fácil de usar
Simplificando las auditorías gracias a datos siempre actualizados
Satisfacción de los equipos operativos y ahorro de tiempo para los responsables de calidad
“En sólo 6 meses, hemos visto una clara mejora en la precisión de nuestros datos de seguimiento de proveedores y en nuestra capacidad para responder rápidamente a las solicitudes de nuestros clientes, que cada día son más específicas y exigentes”.

Integración fluida

¿Cómo encajó Tracklab en sus procesos?

1

Panel de control de proveedores

Una base de datos centralizada y un panel de control en tiempo real garantizan un seguimiento eficaz del cumplimiento de proveedores y productos.
2

Actualizaciones automáticas directamente con proveedores.

Las notificaciones automáticas, un portal de proveedores intuitivo y la conexión a GLOBALG.AP garantizan una gestión simplificada y actualizaciones certificadas en tiempo real.
3

Proceso de implementación

Tracklab brindó soporte completo con importación de datos, configuración personalizada, capacitación del equipo y comunicación con proveedores.
"Tracklab nos permitió tener una base de datos centralizada de cumplimiento de proveedores de 360° que se actualiza constantemente directamente en colaboración con nuestros proveedores"
"La implementación de Tracklab fue extremadamente simple. Sus equipos gestionaron la recuperación de todos nuestros datos de la A a la Z, solo tuvimos que enviarles nuestro Excel de seguimiento y los archivos de nuestros proveedores y ellos se encargaron de todo".

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